A loja online de Sangenic é gerida por FusionStor Consumer, pessoa colectiva com o Numero unico de CRC e NIF 510860168.
A loja online tem como unico proposito a comercialização dos produtos anunciados, aos preços afixados e de acordo com as promoções em vigor.
O utilizador é informado no decorrer da compra das condições de venda estabelecidas e das alternativas a essas.
Aceita-se uma encomenda partindo-se do principio que a faz em consciencia com as suas necessidades e dentro das suas possibilidade financeiras.
Se notificado nas 24 horas seguintes, a encomenda poderá ser cancelada sem custos adicionais.
Após esse periodo e se a encomenda entrar em transito, esta destinar-se-à ao individuo que formalizou o pedido.
Independentemente da modalidade selecionada em termos de transporte, o cliente é responsavel por liquidar os custos de transporte por este selecionado. Exceção a esta regra são as encomendas rececionadas que divergencias, avarias ou manifestos danos.
O utilizador deve respeitar as normas de compra, transporte e pagamento sem as quais devidamente cumpridas não se dará seguimento à encomenda.
É fundamental que nos indique o seu contacto telefónico de modo a poder ser alertado do momento da entrega, e ou o envio das sms com as referencias de pagamento. O email também faz parte desse procedimento de compra. Se por questões de confidencialidade ou se não tiver email deverá mencionar no campo email o seguinte: nãotenho@email.com
As mesma condições aplicam-se nas vendas efetuadas via telefone.
Condições de Pagamento
O utilizador seleciona uma das modalidades de pagamento disponiveis. Cada uma delas tem diferentes especificações.
Se pré pagar através de referencia Multibanco que enviamos por email e SMS, terá como oferta os portes de envio. O mesmo se aplica para a transferencia bancária. Se pretende pagar com cheque ou dinheiro no momento da entrega, poderá ter de pagar os custos de envio e cobrança.O mesmo pode acontecer se optar por pagar através do terminal multibanco que o nosso transportador levará até si.
Não aceitamos pagamentos em cartão de crédito porque não pretendemos ter os seus dados.Brevemente estará disponivel o pagamento PayPal.
Em algumas condições de pagamento o utilizador sabe que a mercadoria só entra em transito depois de liquidada.
Também está informado que se recusar ou não reclamar uma encomenda enviada à cobrança, lhe será debitado o valor do transporte por si selecionado.
Após entrega da mercadoria será enviada a fatura através de email. Caso pretenda com numero de contribuinte deverá mencionar no campo destinado no formulario de compra.
Condições de Entrega
O utilizador pode optar por várias opções de entrega. As opções de entrega são as que os parceiros logisticos da FusionStor Consumer oferecem.
Independentemente do expedidor a mercadoria é enviada em embalagem discreta, sem mencionar o nome do produto mencionando apenas FusionStor Consumer, ou o package do operador logistico. As entregas são efetuadas todos os dias uteis entre as 9 e as 20. Em caso excesso afluencia de encomendas os operadores logisticos podem prolongar esse horário bem como entregar ao sabado, sendo esta uma exceção à regra.
Caso não se encontre ninguém para receber a mercadoria, será feita uma nova tentativa de entrega até ao total de 3 tentativas. Em simultaneo vai sendo tentado o contacto telefónico para agendar a entrega. Se sem sucesso e após as 3 tentativas, a mercadoria regressará para a plataforma logistica onde ficará guardada durante 3 meses. Durante esse periodo de tempo o utilizador poderá solicitar para novo reenvio, sendo cobrado o valor do transporte e liquidado no ato da entrega. Poderá também pedir a anulação da encomenda e a devolução do valor da mercadoria. Nota, só se devolve o valor da mercadoria e para isso solicita-se o NIB.
Se o valor pago não for reclamado num prazo de um ano, reverterá em favor de uma instituição de caridade. Para saber informações sobre a entidade a que foi entregue o valor, contacte-nos. fusionstor.consumer@gmail.com
O utilizador poderá optar por recolher a sua encomenda num dos vários pontos de recolha ao dispor. Deverá consultar-nos para se informar do ponto de entrega mais perto de si. Em caso algum o utilizador pode levantar o produto num estabelecimento de rua se esse foi comprado online.
Dado o conteúdo da embalagem e o produto em questão, os nossos transportadores só entregaram a mercadoria em mão. Caso autorize que outra pessoa rececione a sua encomenda deverá a identificar de outro modo não será entregue.
Estas condições não se aplicam para envios através dos CTT, estando estes sujeitos às mormas de envio e entrega estabelacidos pela companhia e que poderá consultar em www.ctt.pt
A mercadoria tem um tempo de transito minimo de 1 dia até 3 dias uteis, excepto para as regiões autonomas da Madeira e Açores. Os tempos de transito podem ser ultrapassados por razões de força maior como greves, catastrofes naturais ou alturas de grande trafego de mercadorias, nomeadamente a epoca natalicia.
Os tempos de transito iniciam-se da seguinte forma:
O dia util seguinte se o pagamento foi efetuado até às 17 horas.
Para pagamentos depois das 17 horas inicia-se a contagem um dia depois.
Todos os restantes metodos de envio começam a contagem após entrar em transito
Exclui-se destes tempos de transito as mercadorias que sejam enviadas pelos CTT, o mesmo acontecendo com o numero de tentativas, que neste caso é somente uma, com o deposito na caixa do correio do aviso de levantamento.
Devoluções
De acordo com o estabelecido no N.º 1 do Artigo 6º. do Decreto-Lei 143/2001, quando estipula um prazo de 14 dias para o consumidor devolver a mercadoria sem invocar motivo.
Sem prejuizo do disposto no artigo anterior, a mercadoria devolvida deve estar em prefeitas condições de conservação, nomeadamente a embalagem, blister e folheto informativo.
Os custos relacionados com a devolução são da responsabilidade do utilizdor. Este deverá indicar o NIB para lhe ser reembolsado o valor. Estas normas não se aplicam em mercadorias com defeitos ou em garantia.
